De ce doriţi asta, m-au întrebat cei de acolo. Pentru că respectivul abonament este folosit de sora mea care a plecat în străinătate cu o bursă de studii şi nu va avea nevoie de el în următoarele 3 luni, le-am răspuns eu.

Ce au făcut cei de la companie? Una din cele mai deştepte mişcări posibile: mi-au propus să nu suspendăm abonamentul, ci să îl folosesc timp de 3 luni fără  să plătesc valoarea abonamentului.

Să vă spun de ce mi se pare geniala mişcarea.

Problema mea era să nu plătesc aiurea valoarea abonamentului timp de trei luni. Chiar dacă nu am primit chiar ceea ce am cerut, totuşi soluţia lor m-a lăsat mulţumit, adică eu clientul am fost într-o situaţie „Win”.

Cei de la companie au gândit probabil în felul următor: dacă îi suspendăm abonamentul, nu mai luăm nici un ban de la el astea trei luni; dacă în schimb i-l dăm gratis, poate mai scapă omul un apel din roaming, poate mai dă sau primeşte un sms… nu se ştie, dar e clar că în acest fel poate mai încasăm nişte bani. Deci putem să fim şi noi “Win” în felul acesta.